La Tienda de Curiosidades
La Tienda de Curiosidades
Operational reorganization and strategic repositioning for Grupo Gallo: industrial portfolio optimization, revenue diversification into high-margin categories, and brand rejuvenation targeting Gen Z through the "Foodcore" trend
From Problem to Opportunity
La tienda de juegos de mesa de Sergi tenía un sitio web de comercio electrónico obsoleto que ya no cumplía con las expectativas de los usuarios ni con los estándares de accesibilidad. Los usuarios se enfrentaban a una navegación confusa, patrones de diseño inconsistentes e información desactualizada, incluidas restricciones de COVID-19 irrelevantes que reducían la confianza en la plataforma.
Estos problemas generaban fricción a lo largo de toda la experiencia de compra, lo que dificultaba que los usuarios navegaran por el sitio web, descubrieran productos y completaran compras con confianza. La experiencia obsoleta y la falta de accesibilidad pusieron de manifiesto la necesidad de un rediseño integral centrado en la usabilidad, la inclusión y el crecimiento del negocio.
Mi tarea: Rediseñar la experiencia de comercio electrónico para convertirla en una plataforma moderna, accesible y centrada en el usuario que mejore la usabilidad, genere confianza y cree un camino más fluido desde el descubrimiento del producto hasta la compra, utilizando un enfoque de Design Thinking.
Solución:
El rediseño se centró en crear una experiencia de comercio electrónico más intuitiva, accesible y fiable. Se simplificó la navegación mediante una arquitectura de la información más clara y patrones de interfaz consistentes, facilitando a los usuarios la exploración, el descubrimiento y la búsqueda de juegos de mesa. Se eliminó el contenido obsoleto y se reorganizó la información clave de los productos para facilitar una toma de decisiones más rápida y segura.
La accesibilidad se integró a lo largo de todo el proceso de diseño, mejorando la legibilidad, la jerarquía visual, el contraste, la navegación y los patrones de interacción para crear una experiencia más inclusiva. Asimismo, se renovó la interfaz con un sistema visual cohesivo y una interfaz de usuario moderna, creando una conexión más fuerte entre la usabilidad, la accesibilidad y la marca.
El resultado fue una experiencia de compra más inclusiva, diseñada no solo para cumplir con los estándares de accesibilidad, sino también para reducir la fricción, generar confianza y crear un mayor valor tanto para los usuarios como para el negocio.
Desafío:
Uno de los principales retos consistió en transformar una experiencia de comercio electrónico obsoleta en una plataforma más accesible e intuitiva sin comprometer la cantidad de información sobre los productos que los usuarios necesitaban para tomar decisiones de compra con confianza.
Trabajando en un pequeño equipo de tres personas y con un sprint de Design Thinking de una semana, realicé entrevistas a las partes interesadas, evaluación heurística, mapas de experiencia del cliente (customer journey) y análisis comparativo de la competencia para identificar las principales barreras de usabilidad y accesibilidad.
La investigación reveló un lenguaje incoherente, flujos de usuario obsoletos, una navegación deficiente y un contraste de color bajo que no cumplía las normas de accesibilidad WCAG. Estos problemas creaban fricciones innecesarias a lo largo del proceso de compra y afectaban especialmente a los usuarios con necesidades de accesibilidad visual y cognitiva.
A partir de estas conclusiones, definí una arquitectura de la información más clara y desarrollé personas, flujos de usuario, bocetos (wireframes) y prototipos en Figma. Las soluciones se iteraron mediante pruebas de usabilidad, centrándose en mejorar la claridad visual, reducir la carga cognitiva, simplificar la navegación y crear una experiencia de compra más inclusiva.
Resumen:
El rediseño transformó el anticuado sitio web de comercio electrónico de Sergi en una experiencia de compra más accesible, intuitiva y confiable. Al simplificar la navegación, mejorar la jerarquía de la información, abordar las barreras de accesibilidad y perfeccionar los flujos de usuario clave, la nueva experiencia redujo la fricción e hizo que el descubrimiento de productos y la compra fueran más sencillos.
Este proyecto demostró cómo la accesibilidad y un diseño de UX/UI reflexivo pueden ir más allá del cumplimiento normativo para crear un valor significativo tanto para los usuarios como para las empresas. Al combinar la investigación de usuarios, los principios de usabilidad y las decisiones de diseño estratégicas, el rediseño creó una base más sólida para una experiencia digital inclusiva y atractiva.
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Operational reorganization and strategic repositioning for Grupo Gallo: industrial portfolio optimization, revenue diversification into high-margin categories, and brand rejuvenation targeting Gen Z through the "Foodcore" trend
From Problem to Opportunity
La tienda de juegos de mesa de Sergi tenía un sitio web de comercio electrónico obsoleto que ya no cumplía con las expectativas de los usuarios ni con los estándares de accesibilidad. Los usuarios se enfrentaban a una navegación confusa, patrones de diseño inconsistentes e información desactualizada, incluidas restricciones de COVID-19 irrelevantes que reducían la confianza en la plataforma.
Estos problemas generaban fricción a lo largo de toda la experiencia de compra, lo que dificultaba que los usuarios navegaran por el sitio web, descubrieran productos y completaran compras con confianza. La experiencia obsoleta y la falta de accesibilidad pusieron de manifiesto la necesidad de un rediseño integral centrado en la usabilidad, la inclusión y el crecimiento del negocio.
Mi tarea: Rediseñar la experiencia de comercio electrónico para convertirla en una plataforma moderna, accesible y centrada en el usuario que mejore la usabilidad, genere confianza y cree un camino más fluido desde el descubrimiento del producto hasta la compra, utilizando un enfoque de Design Thinking.
Solución:
El rediseño se centró en crear una experiencia de comercio electrónico más intuitiva, accesible y fiable. Se simplificó la navegación mediante una arquitectura de la información más clara y patrones de interfaz consistentes, facilitando a los usuarios la exploración, el descubrimiento y la búsqueda de juegos de mesa. Se eliminó el contenido obsoleto y se reorganizó la información clave de los productos para facilitar una toma de decisiones más rápida y segura.
La accesibilidad se integró a lo largo de todo el proceso de diseño, mejorando la legibilidad, la jerarquía visual, el contraste, la navegación y los patrones de interacción para crear una experiencia más inclusiva. Asimismo, se renovó la interfaz con un sistema visual cohesivo y una interfaz de usuario moderna, creando una conexión más fuerte entre la usabilidad, la accesibilidad y la marca.
El resultado fue una experiencia de compra más inclusiva, diseñada no solo para cumplir con los estándares de accesibilidad, sino también para reducir la fricción, generar confianza y crear un mayor valor tanto para los usuarios como para el negocio.
Desafío:
Uno de los principales retos consistió en transformar una experiencia de comercio electrónico obsoleta en una plataforma más accesible e intuitiva sin comprometer la cantidad de información sobre los productos que los usuarios necesitaban para tomar decisiones de compra con confianza.
Trabajando en un pequeño equipo de tres personas y con un sprint de Design Thinking de una semana, realicé entrevistas a las partes interesadas, evaluación heurística, mapas de experiencia del cliente (customer journey) y análisis comparativo de la competencia para identificar las principales barreras de usabilidad y accesibilidad.
La investigación reveló un lenguaje incoherente, flujos de usuario obsoletos, una navegación deficiente y un contraste de color bajo que no cumplía las normas de accesibilidad WCAG. Estos problemas creaban fricciones innecesarias a lo largo del proceso de compra y afectaban especialmente a los usuarios con necesidades de accesibilidad visual y cognitiva.
A partir de estas conclusiones, definí una arquitectura de la información más clara y desarrollé personas, flujos de usuario, bocetos (wireframes) y prototipos en Figma. Las soluciones se iteraron mediante pruebas de usabilidad, centrándose en mejorar la claridad visual, reducir la carga cognitiva, simplificar la navegación y crear una experiencia de compra más inclusiva.
Resumen:
El rediseño transformó el anticuado sitio web de comercio electrónico de Sergi en una experiencia de compra más accesible, intuitiva y confiable. Al simplificar la navegación, mejorar la jerarquía de la información, abordar las barreras de accesibilidad y perfeccionar los flujos de usuario clave, la nueva experiencia redujo la fricción e hizo que el descubrimiento de productos y la compra fueran más sencillos.
Este proyecto demostró cómo la accesibilidad y un diseño de UX/UI reflexivo pueden ir más allá del cumplimiento normativo para crear un valor significativo tanto para los usuarios como para las empresas. Al combinar la investigación de usuarios, los principios de usabilidad y las decisiones de diseño estratégicas, el rediseño creó una base más sólida para una experiencia digital inclusiva y atractiva.
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Operational reorganization and strategic repositioning for Grupo Gallo: industrial portfolio optimization, revenue diversification into high-margin categories, and brand rejuvenation targeting Gen Z through the "Foodcore" trend
From Problem to Opportunity
La tienda de juegos de mesa de Sergi tenía un sitio web de comercio electrónico obsoleto que ya no cumplía con las expectativas de los usuarios ni con los estándares de accesibilidad. Los usuarios se enfrentaban a una navegación confusa, patrones de diseño inconsistentes e información desactualizada, incluidas restricciones de COVID-19 irrelevantes que reducían la confianza en la plataforma.
Estos problemas generaban fricción a lo largo de toda la experiencia de compra, lo que dificultaba que los usuarios navegaran por el sitio web, descubrieran productos y completaran compras con confianza. La experiencia obsoleta y la falta de accesibilidad pusieron de manifiesto la necesidad de un rediseño integral centrado en la usabilidad, la inclusión y el crecimiento del negocio.
Mi tarea: Rediseñar la experiencia de comercio electrónico para convertirla en una plataforma moderna, accesible y centrada en el usuario que mejore la usabilidad, genere confianza y cree un camino más fluido desde el descubrimiento del producto hasta la compra, utilizando un enfoque de Design Thinking.
Solución:
El rediseño se centró en crear una experiencia de comercio electrónico más intuitiva, accesible y fiable. Se simplificó la navegación mediante una arquitectura de la información más clara y patrones de interfaz consistentes, facilitando a los usuarios la exploración, el descubrimiento y la búsqueda de juegos de mesa. Se eliminó el contenido obsoleto y se reorganizó la información clave de los productos para facilitar una toma de decisiones más rápida y segura.
La accesibilidad se integró a lo largo de todo el proceso de diseño, mejorando la legibilidad, la jerarquía visual, el contraste, la navegación y los patrones de interacción para crear una experiencia más inclusiva. Asimismo, se renovó la interfaz con un sistema visual cohesivo y una interfaz de usuario moderna, creando una conexión más fuerte entre la usabilidad, la accesibilidad y la marca.
El resultado fue una experiencia de compra más inclusiva, diseñada no solo para cumplir con los estándares de accesibilidad, sino también para reducir la fricción, generar confianza y crear un mayor valor tanto para los usuarios como para el negocio.
Desafío:
Uno de los principales retos consistió en transformar una experiencia de comercio electrónico obsoleta en una plataforma más accesible e intuitiva sin comprometer la cantidad de información sobre los productos que los usuarios necesitaban para tomar decisiones de compra con confianza.
Trabajando en un pequeño equipo de tres personas y con un sprint de Design Thinking de una semana, realicé entrevistas a las partes interesadas, evaluación heurística, mapas de experiencia del cliente (customer journey) y análisis comparativo de la competencia para identificar las principales barreras de usabilidad y accesibilidad.
La investigación reveló un lenguaje incoherente, flujos de usuario obsoletos, una navegación deficiente y un contraste de color bajo que no cumplía las normas de accesibilidad WCAG. Estos problemas creaban fricciones innecesarias a lo largo del proceso de compra y afectaban especialmente a los usuarios con necesidades de accesibilidad visual y cognitiva.
A partir de estas conclusiones, definí una arquitectura de la información más clara y desarrollé personas, flujos de usuario, bocetos (wireframes) y prototipos en Figma. Las soluciones se iteraron mediante pruebas de usabilidad, centrándose en mejorar la claridad visual, reducir la carga cognitiva, simplificar la navegación y crear una experiencia de compra más inclusiva.
Resumen:
El rediseño transformó el anticuado sitio web de comercio electrónico de Sergi en una experiencia de compra más accesible, intuitiva y confiable. Al simplificar la navegación, mejorar la jerarquía de la información, abordar las barreras de accesibilidad y perfeccionar los flujos de usuario clave, la nueva experiencia redujo la fricción e hizo que el descubrimiento de productos y la compra fueran más sencillos.
Este proyecto demostró cómo la accesibilidad y un diseño de UX/UI reflexivo pueden ir más allá del cumplimiento normativo para crear un valor significativo tanto para los usuarios como para las empresas. Al combinar la investigación de usuarios, los principios de usabilidad y las decisiones de diseño estratégicas, el rediseño creó una base más sólida para una experiencia digital inclusiva y atractiva.